FAQ - HDDCaddy.com

Welke HDD Caddy kan ik bestellen dat ik in mijn laptop kan gebruiken?

In onze categoriën lijst kun je een lijst van merken vinden verschillende laptops. Klik op een categorie zodat je een lijst ziet van model series die werken met HDD Caddy. Klik je vervolgens op 1 van deze series dan zie je de modelnamen. Heb je de modelnaam gevonden die gelijk of ongeveer gelijk is aan je laptop dan dien je deze te bestellen.

Je kunt ook onze zoekfunctie gebruiken. In de zoekfunctie type je een begin van je modelnaam in, bijvoorbeeld Dell Latitude E en een lijst van laptop die met deze naam beginnen wordt vertoond. Klik vervolgens op het juiste model.

Staat je laptop er niet tussen? Of kun je deze niet vinden? Mail dan ons gerust via info[at]hddcaddy.com

Welke harde schijf of SSD kan ik gebruiken met HDD Caddy?

Je kunt alle 2.5" SATA harde schijven en SSD's gebruiken met een max. hoogte van 9.5mm en max. grootte 4TB.

Hoe installeer ik HDD Caddy in mijn laptop of PC?

Het installeren van HDD Caddy in een laptop (of PC) is vrij eenvoudig. Ook als je niet technisch bent zou je dit eenvoudig kunnen doen. De dvd-speler is vaak een consumer servicable part waardoor het een onderdeel is die je makkelijk kunt uitwisselen met een ander ondeel. De dvd-drive bij de meeste laptops kun je gemakkelijk uitschuiven. Je dient hiervoor aan de onderkant een schroefje los te draaien. Het is vaak een kleine schroefje met kruiskop. Als de dvd-drive eruit is kun je het frontje overzetten en dan vervolgens de HDD Caddy inschuiven. Je hoeft geen kabels over te zetten. Dus plug and play.

Op onze Youtube channel kun je inbouw video's vinden voor verschillende laptops. Dit kun je een idee geven over hoe de inbouw eruit zou kunnen zien.

Wat moet ik doen als de HDD of SSD niet herkend wordt in de HDD Caddy door mijn laptop?

In de meeste gevallen werkt HDD Caddy als plug and play. Als de HDD Caddy met hardeschijf of SSD in de laptop zit dan wordt deze automatisch herkend. Als je een nieuwe en lege schijf gebruikt dan dien je deze te formatteren voor gebruik (let wel op dat je de juiste schijf formatteert). Dit gaat dan op dezelfde manier als je bijvoorbeeld een nieuwe USB stick voor het eerst gebruikt.

Is de verzending gratis en hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling binnen heb?

De verzending is gratis binnen Nederland. Voor Belgie zijn de verzendkosten maar 2,45 euro. De verzending in Nederland is 1-3 werkdagen.

Hoe kan ik retourneren?

Wij hanteren geen strict retourbeleid. Mocht een product niet naar wens zijn of heb je deze niet meer nodig, dan kun je deze gerust retourneren zonder opgave van reden en krijg je je geld terug (altijd het totaal betaalde bedrag).

Wanneer je retourneert is het handig om (een kopie van) de factuur mee te leveren, zodat we meteen kunnen zien van wie het pakje afkomt.

HDD Caddy werkt niet in mijn laptop!

Het kan voorkomen dat je HDD Caddy niet werkt. De extra harde schijf of SSD die in de dvd bay is ingebouwd is dan niet zichtbaar. Er zijn dan 2 mogelijke oorzaken:

Hardware – geen goede aansluiting in de HDD Caddy, in de SSD/HDD controller en/of in de SATA poort van het moederbord
Software – configuratie niet goed ingesteld, kan in BIOS of Windows zijn (en beide)

Hardware

Het makkelijkst om snel te checken of de HDD/SSD defect is, is een andere schijf uitproberen. Mocht deze ook niet werken dan kun je na het volgende kijken.
Als een HDD Caddy in orde is dan zal een HDD mechanisch op spinnen zodra je de laptop aanzet. In dit geval is de HDD Caddy in orde. Je kunt de harde schijf ook merkbaar voelen op spinnen door lichte vibraties in de laptop behuizing en het geluid dat wordt geproduceerd.
Mocht de SATA poort van het moederbord defect zijn dan kun je dit in de meeste gevallen ook testen met de dvd-speler. De laptop dvd-speler gaat dan bijvoorbeeld niet eens open, er is geen stroomaanvoer. Of de dvd-speler wordt niet herkend door de laptop.

Software

Als de harde schijf of SSD in de HDD Caddy na een hardware check nog steeds niet werkt dan kan het dus een software probleem zijn. Dat ligt vaak iets ingewikkelder omdat het probleem in BIOS kan zitten of in Windows. Vervolgens kan dit weer per laptop model verschillen. Bijvoorbeeld met Acer laptops moet vaak de BIOS software worden bijgewerkt, in Lenovo laptops is het vaak de BIOS beveiliging die de extra HDD of SSD blokkeert. De BIOS instellingen zien er weer laptop vaak anders uit. Dit zelfde geldt ook voor Windows. Ieder heeft zo zijn of haar eigen programma’s en versies.

BIOS

De BIOS instellingen kunnen per laptop merk en model verschillen, hieronder vind je een aantal opties die je kunt uitproberen.

BIOS en opnieuw starten
– Mocht de SSD of harde schijf alsnog niet herkend wordt, kun je dan de BIOS terug zetten naar fabriekstoestand? Dit helpt soms bij het initialiseren van nieuwe hardware. Ook kan het helpen om het systeem een aantal keer opnieuw te starten.

– Als het niet lukt om het OS te booten van de tweede schijf in de HDD Caddy (bijvoorbeeld omdat de tweede schijf niet in de boot order list staat) dan kun je de UEFI settings in BIOS aanpassen zoals in deze tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=PYzU4z9HGCE

Schakel port 0 in in BIOS settings
– Ga naar je BIOS settings en zet SATA port 0 aan als deze optie aanwezig is.

BIOS energie bespaar instellingen uitzetten
– Bij sommige merken worden in de BIOS energie bespaar instellingen aangezet (deze zijn al aanwezig in Windows).

Software

In dit geval gaan wij even uit van Windows. Je kunt uiteraard ook een ander OS gebruiken zoals Ubuntu of MacOS.

Drivers/Windows
– Als de tweede harde schijf of SSD niet herkend wordt, dan kan het ook helpen om de generic SATA drivers te gebruiken in plaats van de intel SATA drivers. Je kunt hiervoor dezelfde tutorial gebruiken als deze: http://hddcaddy.eu/2014/08/05/use-the-generic-sata-drivers-instead-the-intel-sata-drivers/

– Combineer deze handeling met nummer 2 als de harde schijf niet zichtbaar en benaderbaar is. Als je een SSD en een HDD hebt voor je laptop plaats dan de HDD in de HDD Caddy en de SSD in de primary bay. Zet vervolgens de Energie-Instellingen op Hoge Prestaties (Power Plan = High Performance).
– Start Windows volledig opnieuw op via de opnieuw opstarten optie in de Start menu (gebruik niet de Afsluiten optie).

Power service uitschakelen in Windows
– Haal de HDDCaddy uit de laptop. Schakel “power” service uit in Windows Services. Start de laptop opnieuw op. Schakel de laptop weer uit en zet de HDDCaddy weer in. Zet de laptop weer aan.

Nieuwe lege schijf
– Als de extra schijf in je laptop zit kun je dan het volgende controleren. Ga naar: control panel > administrative tools > computer management > disk management (schijfbeheer). Als je een nieuwe en lege schijf gebruikt moet je deze van tevoren partitioneren en formatteren om deze zichtbaar te hebben in My Computer of in je File Explorer (let goed op welke schijf je selecteert).

Gekloonde schijf
– In het geval dat je de oude HDD hebt vervangen voor een nieuwe SSD/HDD en je hebt de oude HDD gekloond naar de nieuwe SSD/HDD. Zorg er dan voor dat dit een exacte kopie is met dezelfde partities, in dezelfde volgorde met dezelfde partitie types.

Als dat niet het geval is kan dat namelijk problemen opleveren met het opstarten en/of herkennen van de oude schijf die in de HDDCaddy geplaatst is.

Firmware
– Zorg ervoor dat je SSD draait op de nieuwste firmware. Dit kan helpen met het herkennen van de SSD en voorkomt vaak ook toekomstige problemen of fouten met de SSD.

Driver software
– Mocht je 2e HDD of SSD niet correct werken (bijv. niet lezen of schrijven) dan kun je Intel Rapid Storage Technology RAID driver installeren. Dit is alleen beschikbaar voor laptops met een Intel CPU.

Wij hopen dat het bovenstaande kan helpen met het oplossen van een HDD Caddy die niet werkt.